新零售

在购物商场，可以通过手机享受会员服务；在写字楼，有自动售盒饭机提供丰富的美食；在无人超市，扫码就能支付购买的商品……这些有趣的场景，正在许多城市陆续上演。得益于大数据、人工智能等技术，中国消费品零售市场涌现出众多新业态，“新零售”成为中国零售业的最新发展趋势。

有数据显示，中国零售近20年的发展实现了两个10倍的增长——前一个10年，专业的实体零售店实现了10倍的增长；近10年，电子商务高速发展，也呈现了10倍的增长。

技术和市场的双轮驱动，令“新零售”持续升温。零售已不再是传统零售企业的业务，从厂家、渠道商都在围绕新零售做各种创新。

新零售的商业趋势和现状是怎样的？

1.线上线下趋于统一化、专业化。其实，消费者最开始选择电商消费的主要原因，不外乎零售店的体验不好，且价格昂贵。随着线上线下及物流的融合，未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面，打破卖家秀与买家秀的落差，提供专业的服务以及产品给消费者。

2.大型零售体或将面临整合重组。过去，品类丰富的大型综合超市拦截了大部分小超市的生意，如今，它们反过来要被社区型小型零售体所影响。随着社区消费趋势铺展开来，社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。像沃尔玛、塔吉特，已经在国外开始做小型实体零售门店服务了，人口密集处的邻里社区型门店是它们瞄准的方向。

3.企业生产更智能、科技化。随着线上线下的结合，需求及生产供给信息相互融合，从生产到消费可以通过大数据等科技技术预测，以控制产能，全面消灭企业库存，提高效益。

对于益扣来说，新零售的模式也是现在及未来发展的一个重要转折，将新式的自动贩卖机及公司生产的散称食品重力盒结合，实现如今的无人化自动售卖模式，无需人工看守操作，客户自行进行挑选商品进行购买，大大增加了客户的线上无体验感购物，又摒弃了传统线下的繁琐、价格昂贵及购物体验感极差的缺点。

新零售要满足消费者新需求。零售无论怎么改变，充分满足顾客需求这个根本不会改变。中国在发展，消费者个性化、差异化的需求在增长，如果仅仅只是一个改换了门头的传统店铺，那么即使完成了线下场景的布局，用户距离真正意义上的新零售还是很远。无论零售商还是电商以及任何与零售消费者打交道的企业，都需要尽可能地接近消费者，与消费者互动，提升客户体验。